災害発生時に要配慮者を支える物資支援プラットフォーム「Heart Stock」

「Heart Stock」とは？
災害発生時に、高齢者や乳幼児などの要配慮者に必要物資を届けるためのプラットフォームです。

新型コロナウイルス感染症が日本国内で拡大した2020年、医療機関では感染防止用のガウンやマスクなどが不足し、医師や看護師は安全な治療活動すら難しい状況となりました。その教訓から学び、将来の新たな感染症や災害に備えて迅速な物資の募集・提供スキームを作りたいと考えていた私たちジャパンハートが、総合コンサルティング企業のアクセンチュアの協力を得て構築したシステムが「Heart Stock」です。

「Heart Stock」は、物資を送りたい企業などの支援者と、物資が必要な医療機関を迅速につなげるためのシステムです。医療物資をはじめとするさまざまな物品を提供したいと考える企業・団体などの支援者が提供物資の種類や提供数を登録し、病院や介護施設などの医療機関が掲載された物資から必要なものの提供を依頼し受け取ります。
物資と医療施設のマッチングに必要な作業の大部分をシステムにゆだねることで、より迅速に、幅広い種類の物資の供給が可能となりました。

これまで、東日本大震災や熊本地震、新型コロナウイルス感染症のクラスター発生施設支援などへの医療チーム派遣を通じて私たちが認識していたのは、「災害時には、数は少なくても、要介護者や乳幼児などの『特殊なニーズ』を持つ被災者がいる」ということです。そこで、こうした特殊なニーズにこたえられる物資の備蓄準備を開始。富山県、佐賀県、岡山県の3カ所に要介護者向けの物資をそれぞれ備蓄していました。

「Heart Stock」が能登半島地震にて果たした役割
私たちが備蓄した物資は、これまでにも2022年の静岡県清水市における断水などを受けて調理ができなくなった高齢者施設などに提供されてきました。今回、さらにその真価を発揮したのが、2024年1月の能登半島地震への支援で、発災翌日から要介護者への支援物資を提供することができました。

たまたま被災地域の一部だった富山県射水市に備蓄があったことから、発災翌日の2024年1月2日には同市に備蓄されていた物資を隣接自治体である富山県氷見市に提供。同時に、岡山県に備蓄していた物資の輸送を開始し、射水市や石川県内の被災地にも提供しました。

能登半島は、全国はもちろん、石川県の平均と比べても高齢者の割合が高く、高齢者向け支援物資のニーズは高い状態です。このほかにも、企業の協力を得て、おなかの調子を整える乳酸菌飲料の提供なども実現し、被災者の皆様の健康維持に貢献することができました。

「Heart Stock」が今後の災害で果たす役割
今後も、「Heart Stock」は災害時の支援活動に不可欠な役割を果たすと私たちは考えています。有事に迅速な対応ができるよう、平時の企業などからの支援物資のマッチングに加えて、全国各地の企業の皆様の協力の下、要介護者・乳幼児向け物資の拡大を進めています。

今回は、たまたま被災地の近くに備蓄があったことにより、翌日の物資提供が実現しました。今後、より多くの地域で備蓄を実現できれば、日本のどこで災害が発生したときでも、迅速に必要な物資を被災地に提供することができるようになります。

とはいえ、備蓄される物資の一部には、安全のために使用期限・消費期限が定められているものがあります。備蓄場所・備蓄物資の数量を充実させるとともに、定期的な備蓄物資の更新も行っていく必要があります。

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